Une réclamation ouverte ne doit pas devenir un dossier oublié.
Produit, motif, fournisseur, documents associés : rassemblez les éléments utiles et retrouvez les dossiers en attente. Même quand la journée vous a emmené ailleurs.
Voir ce parcours en démoUn produit abîmé.
Un dossier à suivre.
- Produit
- Sac de nourriture
- Motif
- Endommagé à la réception
- Référence
- Commande fournisseur
Un sac abîmé à la réception. Une référence à retrouver. Un fournisseur à suivre.
Le dossier conserve son contexte, du premier constat au suivi.
- 01
Documenter le problème
Associez la réclamation au produit et au motif concernés. Conservez les références utiles au dossier.
- 02
Retrouver les pièces
Consultez les informations liées à la commande, au fournisseur et aux documents associés.
- 03
Revenir aux dossiers en attente
Retrouvez les réclamations qui demandent encore votre attention sans reprendre chaque recherche depuis le début.
Avant de
se rencontrer.
Quelles informations retrouve-t-on dans une réclamation ?
Selon le dossier : produit, motif, fournisseur, références de commande et de facture, lot ou date d’expiration. La démonstration permet de parcourir un exemple qui correspond à votre activité.
Le suivi comprend-il les réclamations fournisseurs ?
Oui. Les réclamations fournisseurs font partie des dossiers que vous pouvez retrouver et suivre dans Axologique.