La prochaine récompense ne devrait pas être une enquête.
Les achats admissibles, les produits concernés et la progression des cartes au même endroit. Pour répondre au client devant vous, sans reconstituer son parcours.
Voir ce parcours en démose rapproche.
« Il m’en reste combien avant mon prochain sac ? »
Retrouvez le fil des achats. Gardez celui de la conversation.
- 01
Le bon programme
Rattachez les cartes aux programmes et aux produits concernés. Les conditions du fournisseur restent le point de référence.
- 02
Les achats admissibles
Suivez les achats qui font progresser la carte, au lieu de disperser cette information entre plusieurs outils.
- 03
La récompense à venir
Consultez la progression vers la récompense pour renseigner le client au moment où il en a besoin.
Avant de
se rencontrer.
Est-ce la même chose que le programme de points ?
Non. Une carte fidélité suit les achats admissibles d’un programme. Les points constituent un autre mécanisme de fidélisation. Axologique prend en charge les deux.
Peut-on tenir compte des programmes fournisseurs ?
Les programmes peuvent être liés aux fournisseurs et aux produits concernés. Présentez-nous vos programmes actuels pour examiner leur fonctionnement dans Axologique.